Действует с: 28.12.2025 г.
Настоящие Общие условия договора (далее: «Общие условия») устанавливают условия покупки в интернет‑магазине pharmarosa.com (далее: «Интернет‑магазин»), а также условия использования Интернет‑магазина.
Быстрая навигация
1. Данные поставщика
2. Действие, основные положения
3. Понятия
4. Порядок оформления заказа, заключение договора
5. Цены, выставление счетов
6. Способы оплаты
7. Доставка, исполнение
8. Право на отказ (потребитель)
9. Гарантия соответствия (саватоссаг), гарантия (йоталлаш)
10. Добровольные гарантии на розы
11. Претензии по качеству, рассмотрение жалоб
12. Урегулирование споров, примирение
13. Обработка данных
14. Авторское право
15. Ответственность, форс‑мажор
16. Заключительные положения
Приложение: Образец заявления об отказе
1. Данные поставщика
Название компании PharmaRosa Kft.
Юридический адрес 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Регистрационный номер компании 01-09-717479
Номер по регистрации налога 13075314-2-43
Интернет‑магазин pharmarosa.com
Электронная почта (служба поддержки клиентов) [email protected]
Телефон +36 1 287 6380
Предоплата (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Выставление счетов Számlázz.hu
Хостинг‑провайдер NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Adósz.: 12437164-2-13)
2. Действие, основные положения
2.1. Настоящие Общие условия распространяются на договоры купли‑продажи, заключенные посредством Интернет‑магазина между Поставщиком и лицом, совершающим покупку в Интернет‑магазине (далее: «Покупатель»).
2.2. Заказ, оформленный в Интернет‑магазине, считается договором, заключенным между отсутствующими. К договору в частности применяются следующие правовые акты:
Закон V 2013 года о Гражданском кодексе (Ptk.)
Закон CVIII 2001 года об услугах электронной коммерции (Eker. tv.)
Постановление Правительства № 45/2014 (II. 26.) о подробных правилах договоров между потребителем и предприятием
Закон CLV 1997 года о защите прав потребителей (Fgytv.)
Постановление Правительства № 373/2021 (VI. 30.) об отдельных правилах договоров купли‑продажи между потребителем и предприятием
Постановление Правительства № 151/2003 (IX. 22.) о обязательной гарантии на долговечные потребительские товары (если применимо)
Приказ NGM № 19/2014 (IV. 29.) о процедурных правилах рассмотрения требований по гарантии соответствия и гарантийным требованиям
2.3. Покупатель, окончательно подтверждая заказ, заявляет, что ознакомился с положениями настоящих Общих условий и принимает их.
2.4. Язык договора: венгерский. Поставщик сохраняет данные заказа в целях выполнения правовых обязательств и для ведения делопроизводства; Покупатель может подтвердить содержание договора на основании подтверждающего электронного письма и счета.
3. Понятия
Покупатель: лицо, оформляющее заказ в Интернет‑магазине.
Потребитель: физическое лицо в соответствии с Гражданским кодексом (Ptk.) и законодательством о защите прав потребителей, действующее вне рамок своей профессии, самостоятельной деятельности или предпринимательской деятельности.
Поставщик/Продавец: PharmaRosa Kft.
Товар: товар, реализуемый в Интернет‑магазине, в особенности живое растение (роза) и сопутствующие товары.
Договор: договор купли‑продажи, заключенный между Покупателем и Поставщиком через Интернет‑магазин.
4. Порядок оформления заказа, заключение договора
4.1. Технические этапы оформления заказа
Выбор товара и помещение его в корзину.
Ввод данных для доставки и выставления счета.
Выбор способа оплаты и доставки.
Окончательное подтверждение заказа (заказ, влекущий за собой платежное обязательство).
4.2. Исправление ошибок ввода данных
Покупатель до окончательного подтверждения заказа в процессе оформления заказа может в любое время исправить введенные данные (например, изменить количество, удалить товар из корзины, исправить адресные данные).
4.3. Оферта, подтверждение, заключение договора
Отправленный в Интернет‑магазине заказ считается офертой со стороны Покупателя. Договор считается заключенным, когда Поставщик подтверждает заказ в электронном виде. Подтверждение означает уведомление о принятии поступившего заказа (Eker. tv.).
Поставщик вправе в обоснованных случаях (в особенности при отсутствии товара на складе, при явной ошибке в цене, технической ошибке) отклонить заказ, о чем незамедлительно информирует Покупателя.
4.4. Данные о товаре, особенности живого растения
Существенные характеристики товаров приведены на страницах товаров. В случае живого растения внешний вид на момент доставки (степень развития, облиственность, состояние побегов) естественным образом может изменяться в зависимости от сезона, погодных условий и технологии выращивания. Фотографии товара служат для информирования; фактический внешний вид может отличаться в соответствии с конкретным периодом.
5. Цены, выставление счетов
5.1. Цены, указанные в Интернет‑магазине, являются брутто‑ценами и включают налог на добавленную стоимость (ÁFA). Стоимость доставки отображается в процессе оформления заказа.
5.2. Поставщик выставляет электронный счет за покупку с помощью системы Számlázz.hu и делает его доступным / направляет Покупателю в электронном виде (в зависимости от настроек Интернет‑магазина).
6. Способы оплаты
Наложенный платеж
Оплата банковской картой (через сервис Worldline)
PayPal
Предоплата (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Поставщик не обрабатывает и не хранит данные банковских карт. В случае оплаты банковской картой / онлайн‑оплаты платежный сервис‑провайдер (Worldline, PayPal) обрабатывает данные, необходимые для проведения платежа, в соответствии со своими условиями обработки данных.
7. Доставка, исполнение
7.1. Территория и способ доставки
Доставка осуществляется исключительно на территории Венгрии. Доставку на дом осуществляет курьерская служба, привлеченная Поставщиком (как правило, GLS).
7.2. Срок доставки
Ожидаемый срок доставки: 2–10 рабочих дней с момента оформления заказа. Указанный срок носит справочный характер; фактическое исполнение зависит от подтверждения и логистических процессов.
7.3. Состав стоимости доставки
Стоимость доставки помимо тарифов курьерской службы при доставке живых растений может включать элементы упаковки, страхования и администрирования с целью обеспечения профессиональной упаковки товара и возможности отслеживания его доставки.
7.4. Отслеживание отправления
После отправки посылки Поставщик направляет по электронной почте идентификатор посылки / информацию об отслеживании отправления.
7.5. Риск случайной гибели и приемка
Покупатель при получении обязан по возможности проверить целостность посылки. В случае видимых повреждений рекомендуется составить акт и незамедлительно уведомить Поставщика.
8. Право на отказ (потребитель)
8.1. На основании Постановления Правительства № 45/2014 (II. 26.) потребитель по общему правилу имеет право в течение 14 дней без указания причин отказаться от договора, начиная со дня получения товара.
8.2. Исключения из права на отказ
Законодательство в некоторых случаях исключает возможность реализации права на отказ. В частности: в случае скоропортящегося товара или товара, сохраняющего свое качество лишь в течение короткого периода времени, право на отказ не может быть реализовано (Постановление Правительства № 45/2014 (II. 26.) § 29 (1)). В отношении живого растения (розы) с учетом характера товара указанное исключение может применяться в каждом конкретном случае.
Вместе с тем Поставщик обеспечивает возможность предъявления претензии по качеству и реализации добровольных гарантий (по приживаемости, по сортовой принадлежности) в соответствии с пунктом 10 настоящих Общих условий.
8.3. Порядок осуществления права на отказ (в случаях, когда право на отказ имеется)
О намерении отказаться необходимо сообщить в письменной форме: [email protected].
Товар необходимо вернуть / направить обратно в течение 14 дней с даты уведомления об отказе.
Непосредственные расходы по возврату несет потребитель, если Поставщик не установил иное.
Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара, если оно является результатом использования, выходящего за рамки использования по назначению (Постановление Правительства № 45/2014 (II. 26.)).
8.4. Возврат денежных средств
В случае отказа Поставщик осуществляет возврат платежа в соответствии с действующими законодательными предписаниями, по общему правилу в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе, с учетом возврата товара или подтверждения его отправки (Постановление Правительства № 45/2014 (II. 26.)).
9. Гарантия соответствия (саватоссаг), гарантия (йоталлаш)
9.1. Гарантия соответствия товара (kellékszavatosság)
В случае ненадлежащего исполнения со стороны Поставщика Покупатель имеет права требования по гарантии соответствия (kellékszavatosság) в соответствии с положениями Гражданского кодекса (Ptk.) (в частности, на исправление, замену, уменьшение цены, отказ от договора – при наличии установленных законом условий).
9.2. Специальные правила договора с потребителем
В случае договора между потребителем и предприятием к правилам о соответствии / гарантии соответствия наряду с Гражданским кодексом (Ptk.) применяются также положения Постановления Правительства № 373/2021 (VI. 30.).
9.3. Гарантия (йоталлаш)
Обязательная гарантия (Постановление Правительства № 151/2003 (IX. 22.)) как правило относится к долговечным потребительским товарам. К живым растениям правила обязательной гарантии, как правило, не применяются; однако Поставщик предоставляет добровольные гарантии (см. пункт 10).
10. Добровольные гарантии на розы
Поставщик в целях усиления уверенности Покупателя при покупке определяет добровольные гарантийные условия на розы. Эти гарантии не затрагивают права Покупателя, основанные на законе о гарантии соответствия.
10.1. Гарантия по приживаемости
Срок: 1 месяц с момента получения товара.
Суть: при условии правильной посадки и ухода, если растение не дает побегов / погибает, Поставщик на основании гарантийного рассмотрения обеспечивает решение проблемы.
Заявление: по электронной почте с фотографиями (растение, ярлык/идентификатор, условия посадки), с указанием номера заказа или номера счета.
Исключающие обстоятельства, в частности: засуха, мороз, неправильный уход; отсутствие запрашиваемых фотографий; длительное выращивание плетистых/рамблер‑роз в стационарном горшке.
10.2. Гарантия по сортовой принадлежности
Суть: если при первом цветении растения подтверждается, что это не заказанный сорт, по выбору Покупателя Поставщик либо возвращает стоимость неправильного сорта, либо бесплатно заменяет его подходящим сортом.
Заявление: после цветения, по электронной почте с подтверждающей фотографией.
При заявлении требования по истечении 6 месяцев для идентификации Поставщик может запросить: счет, подтверждающий покупку, фотографию полученного растения, а также фотографию ярлыка с указанием сорта.
11. Претензии по качеству, рассмотрение жалоб
11.1. Претензия по качеству (в особенности в случае живого растения)
Если товар прибывает в ненадлежащем состоянии, просим по возможности сообщить о проблеме в течение 48 часов по электронной почте с фотографиями: [email protected].
11.2. Сроки рассмотрения
Цель Поставщика – предоставить по полученным обращениям содержательный ответ в течение 2 рабочих дней. В случае потребительской жалобы Поставщик после рассмотрения жалобы предоставляет письменный, содержательный ответ в соответствии с положениями Fgytv.
11.3. Содержание обращения
номер заказа или номера счета,
краткое описание претензии,
фотографии (упаковки, ярлыка/идентификатора, состояния растения),
в случае возврата средств – необходимые банковские реквизиты.
11.4. Сохранение (документы)
Документы, связанные с претензиями по качеству и гарантийным рассмотрением, Поставщик по общему правилу хранит в течение 1 года, если только законодательство или предъявление/защита юридических требований не требуют более длительного срока хранения.
12. Урегулирование споров, примирение
12.1. Стороны в первую очередь стремятся урегулировать спорные вопросы путем согласования. В случае спора между потребителем и предприятием потребитель вправе обратиться в примирительную комиссию (Fgytv.).
12.2. На основании юридического адреса Поставщика территориально компетентной примирительной комиссией, как правило, является Budapesti Békéltető Testület. Актуальные контактные данные и перечень примирительных комиссий доступны в публичной информации Венгерской торгово‑промышленной палаты.
Budapesti Békéltető Testület (информация носит справочный характер)
Адрес: 1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Почтовый адрес: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +36 (1) 488‑2131
Факс: +36 (1) 488‑2186
Веб‑сайт: bekeltet.bkik.hu
13. Обработка данных
Поставщик обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), законом Infotv., а также положениями Eker. tv. Подробная информация содержится в документе «Уведомление о защите данных», размещенном в интерфейсе Интернет‑магазина.
Потребитель вправе подать жалобу в Национальное управление по защите данных и свободе информации:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Адрес: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Почтовый адрес: 1363 Budapest, Pf. 9.
Телефон: +36 (1) 391‑1400
Факс: +36 (1) 391‑1410
Электронная почта: [email protected]
Веб‑сайт: www.naih.hu
14. Авторское право
Материалы, доступные в Интернет‑магазине (тексты, изображения, графические элементы, базы данных), могут находиться под защитой авторского права. Любое использование материалов возможно исключительно с предварительного письменного разрешения Поставщика, если иное не предусмотрено законодательством.
15. Ответственность, форс‑мажор
15.1. Поставщик не несет ответственности за задержку исполнения, вызванную независящей от него, непредотвратимой причиной (форс‑мажор), а также за такие технические сбои в работе Интернет‑магазина, которые не могли быть заранее предвидены или предотвращены при надлежащей степени заботливости.
15.2. В случае живого растения Поставщик обращает внимание на то, что развитие растений в значительной степени зависит от условий окружающей среды и практики ухода; использование товара по назначению в особенности предполагает правильную посадку и последующий уход.
16. Заключительные положения
16.1. Поставщик вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Общие условия. Изменения вступают в силу путем опубликования в Интернет‑магазине и применяются к заказам, размещенным после вступления в силу.
16.2. В вопросах, не урегулированных настоящими Общими условиями, применяются положения венгерского законодательства.
Приложение: Образец заявления об отказе
(На основании образца в соответствии с Постановлением Правительства № 45/2014 (II. 26.). Просим заполнять и отправлять только в том случае, если право на отказ в отношении данного товара имеется.)
Адресат: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Нижеподписавшийся(е) заявляю(ем), что осуществляю(ем) свое право на отказ от договора, заключенного в отношении купли‑продажи следующего(их) товара(ов):
Наименование товара(ов): ........................................................
Номер заказа / номер счета: ..........................................
Дата заключения договора / дата получения: ................................
Имя потребителя: .................................................................
Адрес потребителя: .................................................................
Дата: ........................................
Подпись потребителя: (только при подаче заявления на бумажном носителе) ........................