Гарантии приживаемости и сортовой подлинности

Гарантии: что мы обеспечиваем и как быстро всё оформить

Безопасность покупки у нас основана на двух опорах: месячной гарантии приживаемости и гарантии сортовой подлинности. На этой странице мы кратко и понятным языком подводим итоги условий, причин отказа и порядка оформления гарантийной заявки (какие нужны фотографии и данные), чтобы избежать лишних запросов на дополнение информации. У Вас сейчас вопрос о приживаемости или о сортовой подлинности?

Быстрая навигация

Оплата и доставка Состояние при отправке и наличие О нас

Гарантии PharmaRosa® – обзор

На выращиваемые и реализуемые нами растения мы предоставляем гарантию приживаемости и сортовой подлинности.

Мы гарантируем нашим покупателям, что отправляем жизнеспособные розы с гарантированной сортовой подлинностью. При правильной посадке и последующем уходе растения развиваются оптимальным образом.

Розы в горшках имеют корневую систему, обеспечивающую хорошую приживаемость. Посадка возможна в любой бесснежный и безморозный период года. Высадку необходимо производить с надлежащей тщательностью.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

Гарантии и возможности PharmaRosa®

Для PharmaRosa® особенно важно, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Ниже мы суммировали, какие гарантии и возможности мы предоставляем для роз, приобретённых в нашем интернет‑магазине.

Гарантия приживаемости

На нашу продукцию мы предоставляем месячную гарантию приживаемости. Если роза, несмотря на правильную посадку и уход, не даёт побегов или погибает, Вы можете воспользоваться гарантией следующим образом:

Порядок оформления гарантии

Сохраните счёт и сфотографируйте растения при получении.
Высадите розы как можно скорее – в открытый грунт или как минимум в горшок объёмом 20 литров.
Сделайте отдельные фотографии каждого высаженного куста розы.
Если растение погибло, отправьте по электронной почте:
- название сорта,
- количество растения (растений),
- номер счёта,
- фотографии высаженных и погибших растений.

Хотите, чтобы Ваша гарантийная заявка поступила быстро, полностью и с однозначной идентификацией?

Мы подготовим для Вас краткое письмо‑заявку по гарантии с уже внесёнными данными, чтобы в нём гарантированно содержалась вся информация, необходимая для возврата, и не терялось время на последующее уточнение.

Подготовка письма по гарантии с необходимыми данными и чёткой, наглядной структурой.
Уточнённый список фотографий: состояние при получении, высаженный куст, погибший куст, табличка/этикетка.
Поддержка индивидуальной идентификации при нескольких кустах (сопоставление сорт – количество – фото).
Единообразное указание номера счёта и данных заказа для ускорения обработки.
Упорядоченный запрос данных, необходимых для возврата средств (при необходимости).
Прозрачная последующая коммуникация после получения письма: однозначная тема и указание типа обращения.

Подать гарантийную заявку Или напишите напрямую: [email protected]

Стоимость товара мы возвращаем.

Гарантия приживаемости не действует:

в случае гибели из‑за засухи, заморозков, неправильного ухода,
если требуемые фотографии отсутствуют,
при выращивании плетистых и рамблер‑роз в горшках.

Гарантия сортовой подлинности

На все реализуемые нами розы мы предоставляем гарантию сортовой подлинности. Если при первом цветении растения выяснится, что это не заказанный Вами сорт, Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

возврат стоимости за ошибочный сорт,
бесплатная замена на соответствующий сорт.

Просим направлять рекламации по электронной почте в нашу службу поддержки после цветения и с подтверждающими фотографиями.

Если рекламация поступает позднее чем через 6 месяцев после получения, просим приложить:

счёт о покупке,
фотографию полученных растений,
сортовую этикетку.

Хотите быть полностью уверены в гарантии приживаемости и сортовой подлинности?

Мы даём краткие, практические ответы по условиям гарантий и по самым частым вопросам, связанным с посадкой собственнокорневых роз в контейнерах, чтобы Ваши решения и шаги по уходу опирались на надёжную информацию.

Толкование гарантии приживаемости: на что она распространяется, когда действует и что считается правильной посадкой.
Гарантия сортовой подлинности: когда можно достоверно установить сорт (первое цветение) и в каких случаях возможна замена или возврат средств.
Особенности собственнокорневых роз в контейнерах: корневая система, восстановление, темп развития после посадки.
Сроки и условия посадки: бесснежный, безморозный период, выбор места, роль почвы и полива в приживаемости.
Исключения и типичные ошибки: засуха, мороз, неправильный уход, ограничения при выращивании в горшках.
На что стоит обратить внимание до цветения: этикетка, идентификация, наблюдение за растением и предотвращение ошибочного определения сорта.

Запросить профессиональную консультацию Или напишите напрямую: [email protected]

Гарантия безопасной покупки PharmaRosa®
Наличие, доставка, гарантия – прозрачно и понятно.

Гарантии приживаемости и сортовой подлинности – PharmaRosa®