Способы оплаты
- Оплата при получении
- Оплата банковской картой
- Предоплата банковским переводом
Доставка
2-10 рабочих дней с даты оформления заказа.
Розы доступны для заказа до исчерпания складских запасов. Актуальную доступность сортов Вы можете проверить на нашем сайте. Стоимость доставки носит ориентировочный характер, рассчитывается по количеству и весу; в посылку вкладывается счет на покупку.
Заказанные розы доставляет курьерская служба GLS до двери. Для идентификации отправления в любом случае требуется номер посылки, который по Вашему запросу мы направим по электронной почте после сдачи отправления перевозчику.
Время доставки: в рабочие дни с 8:00-17:00.
Отслеживание посылки — отслеживание GLS
Стоимость доставки
Доставка: исключительно по территории Российской Федерации!
Стоимость доставки включает:
- страхование товара
- упаковку
- оформление
- доставку
Наши цены являются валовыми и включают НДС.
|
Рассмотрение претензий
Срок обработки: 2 рабочих дня
Право на отказ
У Покупателя есть право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Просим уведомить о намерении отказаться в письменной форме по адресу электронной почты [email protected].
Товар необходимо отправить обратно незамедлительно, но не позднее 14 дней с даты уведомления об отказе. Расходы по обратной пересылке несет Покупатель. Возвращаемые растения должны быть в состоянии, соответствующем состоянию при получении, пригодном для дальнейшей реализации.
После поступления возврата мы вернем полную сумму заказа.
Претензия по качеству
Если товар прибыл ненадлежащего качества, просим сообщить о проблеме в течение 48 часов, приложив фотодокументацию, на адрес [email protected].
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
A. Использование гарантии приживаемости
- Срок действия гарантии приживаемости: 1 месяц
- Вы высаживаете и ухаживаете за розой
- Если растение погибнет в течение гарантийного срока, мы вернем стоимость товара
- Просим предоставить фотодокументацию погибших растений
B. Возврат товара с недостатком
- Вы возвращаете нам товар с дефектом
- Расходы по обратной пересылке оплачивает Покупатель
- Мы вернем стоимость растения
C. Уничтожение товара с недостатком
- Вы не отправляете товар обратно, а уничтожаете его самостоятельно
- Фото, подтверждающее уничтожение, просим направить по электронной почте
- Мы вернем стоимость товара
Для проведения возврата средств просим направить по электронной почте:
- номер счета, относящийся к заказу, или идентификатор заказа
- банковские реквизиты, необходимые для возврата средств
Конфиденциальность данных
Сообщаем Вам, что Ваши фамилия и имя, адрес проживания и адрес электронной почты обрабатываются и хранятся в нашей системе и могут использоваться для направления предложений. В соответствии с законодательством о защите данных Вы имеете право запретить передачу своих данных.
Использование Ваших имени, адреса и адреса электронной почты считается действующим до тех пор, пока Вы не отзовете его в письменной форме или по телефону.
